Chez Éco Pattes, nous comprenons à quel point il est important pour vous de recevoir rapidement et en toute sécurité les produits essentiels pour le bien-être de vos compagnons à quatre pattes. C’est pourquoi nous avons conçu un service de livraison international fiable et transparent, adapté à vos besoins.
Notre engagement : Des solutions de livraison flexibles pour que vos animaux reçoivent leurs produits de soins, alimentation spécialisée et accessoires où que vous soyez dans le monde (à quelques exceptions près).
Options de Livraison
• Transporteurs : DHL ou FedEx
• Frais de livraison : 12.95 €
• Suivi de colis disponible
• Idéal pour les commandes urgentes
• Transporteur : EMS
• Offert pour les commandes de 50 € et plus
• Option économique pour les commandes non urgentes
• Parfait pour les achats en gros ou les produits non périssables
Processus de Livraison
Nous veillons à ce que chaque étape de votre commande soit gérée avec le plus grand soin :
- Traitement de la commande : 1-2 jours ouvrables après confirmation de paiement
- Préparation : Notre équipe sélectionne méticuleusement chaque produit selon vos besoins spécifiques (aliments pour chatons, solutions anti-stress, produits pour affections rénales ou arthrose, etc.)
- Expédition : Vous recevez une notification avec les détails de suivi
- Livraison : Selon l’option choisie (DHL/FedEx ou EMS)
Zones de Livraison
Nous expédions dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones géographiques particulièrement éloignées. Notre base logistique située à Bordeaux nous permet d’optimiser les délais d’expédition vers l’Europe, tout en maintenant des délais raisonnables pour les autres continents.
Retours et Échanges
Votre satisfaction est primordiale. Si un produit ne vous convient pas :
- Délai de retour : 15 jours après réception
- Produits doivent être dans leur emballage d’origine
- Nous vous guidons pas à pas dans le processus
Questions Fréquentes
Comment suivre ma commande ?
Un lien de suivi vous sera envoyé par email dès que votre colis sera expédié. Vous pourrez suivre en temps réel son acheminement.
Que faire en cas de retard de livraison ?
Les délais indiqués sont des estimations. En cas de retard inhabituel, notre service client est à votre disposition pour enquêter auprès du transporteur.
Livrez-vous les produits réfrigérés ?
Actuellement, nous ne proposons pas de livraison d’aliments frais ou réfrigérés pour garantir leur qualité pendant le transport.
Pour toute question supplémentaire sur nos services de livraison, n’hésitez pas à contacter notre équipe dédiée :
Email : [email protected]
Adresse : 76 Rue Sainte-Catherine, Bordeaux, FR 98066
Chez Éco Pattes, nous mettons tout en œuvre pour que vos produits de soins animaliers arrivent dans les meilleures conditions, parce que chaque moment compte pour le bien-être de vos compagnons.
L’équipe Éco Pattes