Politique de confidentialité

Chez Éco Pattes, nous considérons que la protection de vos données personnelles est aussi importante que le bien-être de vos animaux de compagnie. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site www.ecopattessoldes.com ou effectuez des achats auprès de nous.

1. Informations que nous collectons

Pour vous fournir nos services et améliorer votre expérience, nous pouvons collecter :

• Informations personnelles : Lors de votre commande (aliments pour chats seniors, croquettes, produits anti-parasitaires, etc.), nous collectons votre nom, adresse, email, numéro de téléphone et informations de paiement.
• Données de navigation : Informations sur votre appareil, adresse IP, pages consultées (comme notre section « Affections rénales » ou « Arthrose chien »), durée de visite, etc.
• Préférences : Vos préférences concernant les produits pour animaux (chatons, chiens seniors, etc.) et vos interactions avec nos communications.

2. Comment nous utilisons vos informations

Vos données nous permettent de :

• Traiter vos commandes de produits pour animaux (boîtes, pâtées, arbres à chat, etc.) et vous fournir un service client de qualité
• Personnaliser vos recommandations en fonction des besoins de votre animal (aliments allégés, compléments pour arthrose, etc.)
• Améliorer notre site et nos produits pour mieux répondre aux besoins des propriétaires d’animaux soucieux de leur santé
• Vous informer (avec votre consentement) sur nos nouveaux produits et offres spéciales
• Assurer la sécurité de nos transactions conformément aux standards PCI-DSS que nous respectons

3. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Nous pouvons partager des données avec :

• Prestataires de services : Pour le traitement des paiements (PayPal, processeurs de cartes bancaires), la livraison, ou l’assistance technique, toujours avec des garanties de confidentialité.
• Obligations légales : Si requis par la loi ou pour protéger nos droits et la sécurité de notre communauté.

Pour les commandes internationales (hors zones exclues), certaines données peuvent être transférées en dehors de l’UE avec des protections adéquates.

4. Stockage et sécurité des données

Nous protégeons vos données avec les mêmes standards élevés que ceux que nous appliquons à nos produits pour animaux :

• Cryptage SSL pour toutes les transactions
• Certification PCI-DSS pour les paiements
• Nous ne stockons pas les détails de votre carte bancaire
• Accès restreint aux données personnelles
• Audits réguliers de sécurité

Nous conservons vos données seulement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites ou selon les exigences légales.

5. Vos droits

Conformément au RGPD et autres lois sur la protection des données, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Demander la rectification d’informations inexactes
• Demander la suppression de vos données dans certains cas
• Vous opposer au traitement ou demander une limitation
• Retirer votre consentement pour les communications marketing
• Demander la portabilité de vos données

Pour exercer ces droits ou poser des questions, contactez notre équipe basée à Bordeaux :

Email : [email protected]
Adresse : 76 Rue Sainte-Catherine, Bordeaux, FR 98066

6. Cookies et technologies de suivi

Comme pour choisir les meilleures croquettes pour votre chaton, nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience :

• Cookies essentiels : Pour le fonctionnement du panier et des paiements sécurisés
• Cookies d’analyse : Pour comprendre comment les clients naviguent sur notre site (par exemple, entre les sections « Aliment chat sénior » et « Anti-puces »)
• Cookies de marketing : Pour afficher des publicités pertinentes sur d’autres sites (vous pouvez les désactiver)

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement, comme nous améliorons nos gammes de produits pour animaux. Nous vous encourageons à la consulter périodiquement.